Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez www.kartskins.com, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et, pour les clients au Royaume-Uni, le UK GDPR.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Worldkarts NV (sous la dénomination commerciale Kartskins), Spinnerijkaai 67b, 8500 Kortrijk, Belgique, n° d'entreprise (BCE) 0453.837.264, TVA BE0453.837.264. Pour toute question concernant vos données ou la présente politique, écrivez à info@kartskins.com.

2. Quelles données nous collectons

• Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le communiquez, les produits commandés et, pour les combinaisons sur mesure, vos mensurations et vos choix de design.
• Données de compte : si vous créez un compte, votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses enregistrées et votre historique de commandes.
• Données de paiement : les paiements sont traités par Shopify Payments, exploité par Shopify avec Stripe comme processeur de paiement. Shopify Payments est notre prestataire de paiement pour les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDEAL, et reçoit les données de paiement nécessaires au traitement de votre paiement. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et des informations limitées, comme le mode de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons les données complètes de votre carte.
• Créations personnalisées : les designs que vous créez dans le configurateur Kit Builder, y compris les noms, numéros de course, drapeaux et logos que vous ajoutez.
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Service client : vos coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone) et le contenu de vos e-mails ou messages WhatsApp.
• Données du site : adresse IP, informations sur votre appareil et votre navigateur, pages consultées et données de cookies (voir point 8).

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

• Traitement et livraison de votre commande, y compris la fabrication des articles sur mesure, le paiement, la livraison, les retours et les demandes de garantie : exécution du contrat (art. 6, par. 1, b) RGPD).
• Votre compte client : exécution du contrat (art. 6, par. 1, b) RGPD). Vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
• Obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6, par. 1, c) RGPD).
• Réponse à vos questions par e-mail ou WhatsApp : mesures précontractuelles prises à votre demande, exécution du contrat ou notre intérêt légitime à vous aider (art. 6, par. 1, b) et f) RGPD).
• Newsletter : votre consentement (art. 6, par. 1, a) RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Fonctionnement et sécurité de la boutique, prévention de la fraude et dépôt des cookies nécessaires : notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) RGPD).
• Cookies analytiques et marketing : uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, a) RGPD).
• Gestion des litiges et des actions en justice : notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) RGPD).

4. Qui reçoit vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

• Shopify (Shopify International Ltd., Dublin, Irlande) : notre plateforme de boutique en ligne et notre hébergement, y compris le paiement en ligne (checkout), les comptes clients, Shopify Payments et Shopify Email pour la newsletter.
• Shopify Payments (exploité par Shopify, avec Stripe comme processeur de paiement) : notre prestataire de paiement pour les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDEAL. Il reçoit les données de paiement nécessaires au traitement de votre paiement.
• DPD et DHL eCommerce : votre nom, votre adresse de livraison et les coordonnées nécessaires pour livrer votre colis et vous envoyer des notifications de livraison.
• Carplus (Belgique) : notre fournisseur qui expédie certaines commandes directement chez vous. Carplus reçoit uniquement votre nom et votre adresse de livraison.
• Kit Builder (kitbuilder.com) : le configurateur en ligne pour les combinaisons sur mesure et le teamwear, qui traite les designs que vous créez.
• WhatsApp (Meta) : si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages transitent par ce service.
• Autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte le font sur la base d'un contrat de sous-traitance et uniquement selon nos instructions.

5. Transferts hors de l'Espace économique européen

Shopify reçoit vos données par l'intermédiaire de Shopify International Ltd. en Irlande et peut les transférer à d'autres entités Shopify et à des prestataires, notamment au Canada et aux États-Unis. Les transferts au sein du groupe Shopify sont couverts par les règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) de Shopify, approuvées par les autorités européennes de protection des données ; les transferts vers des tiers sont couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Lorsqu'un autre prestataire traite vos données en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation de vos données

• Données de commande et de facturation : 7 ans, comme l'exige la législation comptable et fiscale belge.
• Compte client : jusqu'à la fermeture de votre compte ; les données de commande restent ensuite soumises au délai de 7 ans.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Messages au service client : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question et toute réclamation éventuelle s'y rapportant.

Nous ne conservons les autres données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement, de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime (et, en tout état de cause, à la prospection commerciale), et de recevoir vos données dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué auparavant. Pour exercer vos droits, écrivez à info@kartskins.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons. L'exercice de vos droits est gratuit.

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Dites-le-nous d'abord. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (Gegevensbeschermingsautoriteit), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be – dataprotectionauthority.be, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

8. Cookies, analyse et publicité

Notre boutique fonctionne sur Shopify et utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement de la boutique — votre panier, le paiement, la connexion et la sécurité — et sont toujours actifs. Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les paramètres des cookies de la boutique ou les paramètres de votre navigateur. La liste des cookies que Shopify dépose dans les boutiques est disponible sur shopify.com/legal/cookies.

Nous faisons de la publicité sur Google, Meta et d'autres canaux. Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse et de publicité pour mesurer les visites et les ventes, vous montrer des publicités pertinentes et mesurer les performances de nos campagnes. Il s'agit notamment de Google (Google Analytics, Google Ads et Google Merchant Center), de Meta (le pixel Facebook et Instagram), de TikTok, de Pinterest et de partenaires publicitaires similaires. Par leurs cookies et pixels, ces partenaires peuvent recevoir des informations telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur, les pages consultées, les produits que vous regardez ou ajoutez à votre panier, ainsi que vos achats.

Ces cookies et pixels marketing et analytiques ne se chargent qu'après que vous avez donné votre consentement dans le bandeau cookies. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, a) RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies de la boutique ; cela n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.

Certains de ces partenaires sont établis aux États-Unis ou dans d'autres pays situés hors de l'Espace économique européen, ou y traitent des données. Ces transferts s'effectuent dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), lorsque le partenaire y est certifié, ou sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir aussi le point 5).

9. Enfants

Notre boutique s'adresse aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à un parent ou à un tuteur de passer votre commande. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur ; si nous constatons que cela a été le cas, nous les supprimons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, par exemple lorsque nous ajoutons de nouveaux services ou lorsque la législation change. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026