Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales cuando visita www.kartskins.com, realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y, para los clientes del Reino Unido, el UK GDPR.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Worldkarts NV (con el nombre comercial Kartskins), Spinnerijkaai 67b, 8500 Kortrijk, Bélgica, n.º de empresa (KBO) 0453.837.264, IVA BE0453.837.264. Para cualquier pregunta sobre sus datos o sobre esta política, escriba a info@kartskins.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos del pedido: nombre, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono si nos lo facilita, los productos que pide y, para los monos a medida, sus medidas y sus elecciones de diseño.
• Datos de la cuenta: si crea una cuenta, su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones guardadas e historial de pedidos.
• Datos de pago: los pagos los procesa Shopify Payments, gestionado por Shopify con Stripe como procesador de pagos. Shopify Payments es nuestro proveedor de pago para pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bancontact e iDEAL, y recibe los datos de pago necesarios para procesar su pago. Solo recibimos la confirmación del pago y datos limitados, como el método de pago; no vemos ni conservamos los datos completos de su tarjeta.
• Diseños personalizados: los diseños que crea en el configurador Kit Builder, incluidos los nombres, dorsales, banderas y logotipos que añada.
• Boletín: su dirección de correo electrónico, si se suscribe.
• Atención al cliente: sus datos de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono) y el contenido de sus correos electrónicos o mensajes de WhatsApp.
• Datos del sitio web: dirección IP, información sobre su dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies (véase el apartado 8).

3. Para qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica

• Tramitación y entrega de su pedido, incluida la fabricación de artículos a medida, el pago, la entrega, las devoluciones y las reclamaciones de garantía: ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b), RGPD).
• Su cuenta de cliente: ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b), RGPD). Puede cerrar su cuenta en cualquier momento.
• Obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c), RGPD).
• Respuesta a sus preguntas por correo electrónico o WhatsApp: medidas precontractuales adoptadas a petición suya, ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en ayudarle (art. 6, apdo. 1, letras b) y f), RGPD).
• Boletín: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.
• Funcionamiento y seguridad de la tienda, prevención del fraude e instalación de las cookies necesarias: nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f), RGPD).
• Cookies analíticas y de marketing: solo con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), RGPD).
• Gestión de controversias y acciones legales: nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f), RGPD).

4. Quién recibe sus datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para los fines indicados. Nunca vendemos sus datos personales.

• Shopify (Shopify International Ltd., Dublín, Irlanda): nuestra plataforma de tienda online y nuestro alojamiento, incluidos el proceso de compra, las cuentas de cliente, Shopify Payments y Shopify Email para el boletín.
• Shopify Payments (gestionado por Shopify, con Stripe como procesador de pagos): nuestro proveedor de pago para pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bancontact e iDEAL. Recibe los datos de pago necesarios para procesar su pago.
• DPD y DHL eCommerce: su nombre, su dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para entregar su paquete y enviarle avisos de entrega.
• Carplus (Bélgica): nuestro proveedor que envía algunos pedidos directamente a usted. Carplus solo recibe su nombre y su dirección de entrega.
• Kit Builder (kitbuilder.com): el configurador online para monos a medida y teamwear, que trata los diseños que usted crea.
• WhatsApp (Meta): si se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, sus mensajes se gestionan a través de ese servicio.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra lo hacen en virtud de un contrato de encargo del tratamiento y únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Shopify recibe sus datos a través de Shopify International Ltd. en Irlanda y puede transferirlos a otras entidades de Shopify y a proveedores de servicios, entre otros en Canadá y Estados Unidos. Las transferencias dentro del grupo Shopify están amparadas por las normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) de Shopify, aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos; las transferencias a terceros, por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cuando otro proveedor trata sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos de pedidos y facturación: 7 años, según exige la legislación contable y fiscal belga.
• Cuenta de cliente: hasta que cierre su cuenta; los datos de los pedidos siguen sujetos después al plazo de 7 años.
• Boletín: hasta que se dé de baja.
• Mensajes a atención al cliente: el tiempo necesario para tramitar su consulta y cualquier reclamación relacionada.

Los demás datos no los conservamos más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recogieron, o el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a solicitar su rectificación o supresión, a limitar su tratamiento, a oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (y, en todo caso, a la mercadotecnia directa) y a recibir sus datos en un formato portable. Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente. Para ejercer sus derechos, escriba a info@kartskins.com. Podemos pedirle que confirme su identidad. Respondemos en el plazo de un mes; para solicitudes complejas, este plazo puede prorrogarse dos meses, en cuyo caso se lo comunicaremos. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

¿No está satisfecho con el modo en que tratamos sus datos? Comuníquenoslo primero. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas – contact@apd-gba.be – dataprotectionauthority.be, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia. En el Reino Unido, se trata de la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

8. Cookies, analítica y publicidad

Nuestra tienda funciona con Shopify y utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias hacen que la tienda funcione —su carrito, el proceso de compra, el inicio de sesión y la seguridad— y están siempre activas. Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan si las acepta en el banner de cookies que aparece en su primera visita. Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de la tienda o de la configuración de su navegador. La lista de cookies que Shopify instala en las tiendas está disponible en shopify.com/legal/cookies.

Hacemos publicidad en Google, Meta y otros canales. Con su consentimiento, utilizamos herramientas de analítica y publicidad para medir las visitas y las ventas, mostrarle anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas. Entre ellas se encuentran Google (Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center), Meta (el píxel de Facebook e Instagram), TikTok, Pinterest y socios publicitarios similares. A través de sus cookies y píxeles, estos socios pueden recibir información como su dirección IP, datos de su dispositivo y navegador, las páginas que visita, los productos que mira o añade al carrito y sus compras.

Estas cookies y píxeles de marketing y analítica solo se cargan después de que usted haya dado su consentimiento en el banner de cookies. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de la tienda; ello no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

Algunos de estos socios están establecidos, o tratan datos, en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando el socio está certificado en él, o sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (véase también el apartado 5).

9. Menores

Nuestra tienda está dirigida a adultos. Si es menor de 18 años, pida a su padre, madre o tutor que realice el pedido. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor; si descubrimos que lo hemos hecho, los suprimimos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando añadimos nuevos servicios o cuando cambia la legislación. La versión más reciente está siempre disponible en esta página.

Última actualización: 19 de octubre de 2026